Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Vos données sont traitées par FLB, SAS au capital variable de 1 000 euros, 7 rue Élie Eudor, 97460 Saint-Paul (ci-après « FLB »), responsable du traitement. Seul Frédéric Le Boterve, psychanalyste et président de FLB, y a accès.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : frederic.leboterve@gmail.com.

2. Quelles données

Lors de la réservation : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif).
Lors du paiement : le paiement est traité par Stripe. FLB ne reçoit que la confirmation du paiement, jamais les données complètes de votre carte.
Si vous créez un compte : vos identifiants et l'historique de vos réservations.
Pendant les séances : Frédéric Le Boterve peut prendre des notes manuscrites, sur papier uniquement. Les séances ne sont jamais enregistrées.
Vos échanges par e-mail avec Frédéric Le Boterve.
Votre navigation sur le site : voir la politique de cookies.

Ce que vous confiez lors de l'appel offert, en séance ou par e-mail peut révéler des informations sur votre santé. Ces données font l'objet d'une protection renforcée par le règlement européen sur la protection des données (RGPD, article 9). Elles ne sont recueillies qu'avec votre consentement explicite, donné en cochant la case prévue à cet effet lors de la réservation.

3. Pourquoi et sur quelle base

Gérer vos réservations, vos paiements, les rappels et le déroulement des séances
Exécution du contrat
Préparer et suivre votre travail en séance (notes de séance)
Votre consentement explicite (article 9 du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment
Tenir la comptabilité et conserver les pièces justificatives
Obligation légale
Répondre à une réclamation, défendre nos droits en cas de litige
Intérêt légitime
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces
Votre consentement (bandeau cookies)

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne servent jamais à vous adresser de la publicité ciblée en fonction de votre santé.

4. Qui d'autre y accède

FLB fait appel à des prestataires techniques (sous-traitants) qui traitent vos données pour son compte et selon ses instructions :

Wix (Wix Online Platforms Limited, Irlande) : hébergement du site, formulaire de réservation, comptes, e-mails de confirmation et de rappel.
Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) : paiement en ligne.
Google (Google Ireland Limited) : visioconférence Google Meet, messagerie Gmail et agenda Google. Si vous les acceptez, Google Analytics et Google Ads.
Usercentrics (Usercentrics GmbH, Allemagne) : recueil et conservation de vos choix en matière de cookies.

Peuvent aussi recevoir les données strictement nécessaires :

l'expert-comptable de FLB, pour les seules pièces comptables, sans donnée de santé ;
en cas de litige, l'assureur, l'avocat ou le médiateur de FLB.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment vers Israël et les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Israël ; États-Unis, pour les entreprises adhérentes au Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Hébergement des données de santé

Le site ne vous demande aucune information sur votre santé : la réservation ne recueille que vos coordonnées, et ce qui vous amène est abordé exclusivement de vive voix, lors de l'appel offert ou en séance. Les notes de séance sont manuscrites et ne sont jamais numérisées.

Si vous choisissez d'évoquer votre santé dans un e-mail, ce message est conservé dans la messagerie de FLB, pour la durée indiquée à l'article 6.

6. Combien de temps

Réservations et échanges par e-mail
3 ans après votre dernier rendez-vous
Notes de séance (papier)
3 ans après votre dernier rendez-vous, puis destruction
Compte sur le site
Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans connexion
Pièces comptables (reçus, factures)
10 ans (obligation légale)
Cookies et consentement
Voir la politique de cookies

7. Sécurité

L'accès aux données est réservé à Frédéric Le Boterve. Les notes de séance, uniquement manuscrites, sont conservées sous clé. Chaque séance dispose d'un lien de visioconférence unique. Les séances ne sont jamais enregistrées.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données ;
les faire rectifier ou effacer ;
limiter leur traitement ou vous y opposer ;
les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement, sans effet sur les traitements déjà effectués ;
définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à frederic.leboterve@gmail.com : une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Les pièces comptables ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée légale de conservation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Mineurs

Les séances sont réservées aux personnes majeures. Les données d'une personne mineure recueillies par erreur sont supprimées dès que FLB en a connaissance.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026